Gönderim
Şikâyetinizi çevrim içi olarak, telefonla, yüz yüze veya geri bildirim kutusu aracılığıyla iletin.
Bu portal aracılığıyla çalışanlarımız, ortaklarımız, programlarımız, yardım dağıtımı, koruma, dolandırıcılık, yolsuzluk, ayrımcılık veya hizmet kalitesiyle ilgili endişelerinizi bize iletebilirsiniz. Bildiriminizi anonim olarak da yapabilirsiniz.
Net adımlar, şikâyet sahiplerinin bildirim sonrasında neler olacağını anlamasına yardımcı olur.
Şikâyetinizi çevrim içi olarak, telefonla, yüz yüze veya geri bildirim kutusu aracılığıyla iletin.
Bildiriminizin bize ulaştığını teyit eder, mümkün olduğunda gizli bir referans numarası veririz.
Şikâyet; aciliyetine, taşıdığı riske ve konusuna göre ilgili birime yönlendirilir.
Gizliliği ve güvenliği koruyarak sonucu ya da bundan sonraki adımları size bildiririz.
* ile işaretli alanların doldurulması zorunludur.
Bildirimler bu konuda eğitim almış personel tarafından ele alınır. Bilgiler yalnızca vakayı değerlendirmek, yönlendirmek veya soruşturmak için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.
Şikâyet sahiplerine, tanıklara, çalışanlara veya topluluk üyelerine yönelik her türlü misilleme yasaktır ve derhal bildirilmelidir.
Bildiriminizin alındığını 2 iş günü içinde teyit ederiz, ilk yanıtı 10 iş günü içinde iletiriz.